Terminos y Condiciones Generales de venta

ARTÍCULO 1: INTRODUCCIÓN

Los términos y condiciones generales de venta detallados en este documento (en adelante «Condiciones generales») regulan el proceso de compra-venta de los productos ofertados y disponibles, y establecen las relaciones contractuales entre peticionario y/o comprador, usuario o usted (en adelante el cliente) y CM WEAR SC con sede en Avenida Huerto de San Blas, Nº26 – 2ºA, 30579 Torreagüera, Murcia, España, con numero de identificación fiscal J05550512.

Estos términos y condiciones generales de venta son los únicos aplicables.

Cada pedido y/o compra realizada a través de la tienda online o webshop (“para todos ellos en adelante en el sitio”), está regida por las Condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

El hecho de realizar su pedido en el sitio indica automáticamente que acepta nuestras Condiciones generales.

Al acceder al sitio, se compromete a respetar las Condiciones generales, así como cualquier condición de uso que pueda aplicarse en él.

CM WEAR S.C, se reserva el derecho de cambiar y modificar las Condiciones generales de venta sin previo aviso, a título informativo y no limitativo, los productos, su disponibilidad y sitios, precios y tarifas, condiciones de pago, horarios de atención al cliente, etc., o cualquier otra que considere, en cualquier momento.

El idioma utilizado por la empresa será el castellano.

ARTÍCULO 2: MERCANCIA

  • Los productos y artículos ofertados se encuentran en el catálogo anual.
  • Los productos pueden sufrir modificaciones con respecto a la reproducción gráfica en catálogo. Las fichas técnicas de los productos están disponibles, indicando en cm el patrón de cada artículo, el cual deberá de ser verificado por el cliente, sin admitirse devolución por talla equivocada o color, o en su caso, después de autorización del departamento de atención al cliente, siendo a cargo del cliente los portes de devolución. En este caso se le facturara al cliente un 10% del total del pedido devuelto por gastos de reposición de stock.
  • Su disponibilidad queda supeditada al stock existente.
  • Cursamos sus solicitudes de productos con características diferentes a las ofertadas en catalogo a través de nuestra fabricación personalizada y especial que ordenamos previo presupuesto y contratación.

ARTÍCULO 3: PRECIO

  • Los precios serán los vigentes en la fecha de expedición o envío y siempre bajo condiciones y términos Incoterm Ex Works.
  • Los precios de venta indicados en el sitio están en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) u otros que pudieran corresponder en cada momento.
  • Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico o de imprenta.
  • Los presupuestos realizados por razones de fabricación personalizada y especial tendrán una validez de 10 días naturales, salvo fuerza mayor y/o causa extraordinaria. A título informativo y no limitativo, parada de producción imprevista, catástrofes naturales, inestabilidad en mercados de materias primas, variaciones de la divisa, etc.
  • En los pedidos en los que por razones de cantidad, se produzca la apertura de un pack, se aplicara un sobre coste de 0’30 € por gastos de manipulación.
  • Si el pedido conlleva envío, se aplicará al cliente el gasto que corresponda, y estos se incluirán al final del pedido como mayor importe de entrega, y/o porte más su preceptivo I.V.A. u otro impuesto que pudiera corresponder en cada momento.
  • Los envíos de pedidos con una sola dirección de entrega cuyo importe sea superior a 350’00 € (valor de la mercancía excluyendo impuestos y/o reprocesos), tienen la gratuidad de los portes en Península y Baleares. Para otros destinos, consulte con su comercial.
  • La dirección de envío en el pedido es univoca, su modificación posterior en el caso de que sea aceptada, podrá generar gastos a cargo de Ud. en su factura.

ARTÍCULO 4: PEDIDO

  • CM WEAR S.C se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, que deben ser autorizados por los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.
  • Todos los pedidos son en firme, de forma que una vez cursados no es posible su modificación y/o cancelación.
  • CM WEAR S.C. no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer al cursar los pedidos.
  • No existe una cantidad de pedido mínima, servimos y entregamos la mercancía por unidades, packs y cajas.
  • Los pedidos de algunos artículos sólo pueden ser cursados en packs completos, cajas o múltiplos de estas. Ejemplo: gorras, pañuelos etc.
  • Los pedidos pequeños son tratados de igual forma a los de mayor tamaño.
  • La consideración de pedido especial y/o personalizado parte de peticiones que por sus características no constan ofertadas en catálogo, por lo que CM WEAR S.C., al igual que en pedidos atípicos y de gran volumen, se reserva el derecho a servir un ±5% de la cantidad inicialmente solicitada. Para solicitudes de pedidos especiales y/o personalizados en los que Ud. precise por escrito, exactitud entre la cantidad solicitada y entregada, CM WEAR S.C. se reserva el derecho de repercutirle un gasto adicional del 10% del importe total del pedido cursado.

ARTÍCULO 5: CONFIRMACIÓN

  • El cliente (peticionario y/o comprador, usuario o Usted), declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y Condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La confirmación de su pedido constituye por tanto la aceptación de estos términos y condiciones generales de venta. A menos que exista una prueba de fraude por parte de CM WEAR S.C. los datos registrados por CM WEAR S.C. constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre CM WEAR S.C y el cliente.

ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD

  • Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras que sean visibles en el sitio, y lo serán hasta fin de existencias.
  • Los periodos para la disponibilidad de un producto solo serán datos a título indicativo, y los retrasos eventuales no conceden al cliente el derecho de cancelar la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños e intereses, salvo en los casos expuestos en el artículo 9 de este documento.
  • Liquidaremos su pedido siempre que haya existencias disponibles. Por lo tanto, los pedidos no se aceptarán hasta que se haya comprobado la disponibilidad de las existencias.
  • En el caso de que un producto no esté disponible después de que se haya aceptado su pedido, le informaremos de ello por correo. No se reserva mercancía.
  • En caso de que el producto no esté disponible, si su pago ya se ha efectuado, CM WEAR S.C. se compromete a reembolsarle la suma pagada en un plazo de 30 días desde la fecha del pago o a reservarle la mercancía hasta disponibilidad.
  • Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá transmitirse en un periodo de siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.

ARTÍCULO 7: SERVICIO

  • Trabajamos para ofrecerles un servicio continuo en el tiempo.
  • Preparamos su pedido en el mismo día, una vez comprobada la transferencia del importe del pedido, y se lo enviamos por agencia de transportes, entregándoselo en la dirección indicada en los datos de envío de su pedido.
  • Plazo estimado de entrega de 24-48 horas en península, y de 3 a 5 días laborables en Europa, dependiendo del día de la semana y de la hora en la que realice su pedido, y de la disponibilidad de la agencia de transportes.
  • Los periodos de envío pueden variar en función de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.
  • Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío.
  • Para el resto del mundo, la agilidad de nuestro servicio dependerá de los trámites y condiciones aduaneras e impuestos existentes.

Garantía de los productos

Los productos servidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.

ARTICULO 8: FORMA DE PAGO

  • Transferencia que requerirá la previa validación por nuestro departamento para lanzar la preparación de su pedido.
  • Pago mediante tarjetas de débito o crédito de tipo VISA y MasterCard.

Seguridad:

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en CM Wear es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales será siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Por lo tanto CM Wear utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CM Wear entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

ARTÍCULO 9: EXENCIÓN FISCAL

  • Las empresas de la Unión Europea deberán facilitar su número de IVA intracomunitario para poder facturar sin IVA. Los productos entregados a los clientes que residan fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA, y la declaración de cualquier IVA aplicable será responsabilidad del comprador del producto.

ARTÍCULO 10: DERECHO DE DEVOLUCION

  • Toda reclamación por disconformidad o desistimiento con un producto deberá ser comunicada al departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha de recepción del producto. Vea mas abajo las excepciones al derecho de desistimiento según el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Antes de desembalar la mercancía, deberá hacer constar cualquier defecto de embalaje en el albarán de transporte a fin de habilitar el seguro de transporte y comunicarlo en 24h. No se aceptarán reclamaciones de bultos abiertos o extraviados si no se ha hecho constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes dicha incidencia.
  • Previamente con antelación a su envío todas las devoluciones deben ser autorizadas, por el departamento de atención al cliente, quien le confirmará la forma de recogida y le comunicara el número de expediente o devolución por correo electrónico, que deberá imprimir copia y depositar en el interior de la caja y fuera de ella para realizar el seguimiento posterior.
  • Los abonos se realizaran una vez se haya comprobado que la mercancía recibida coincide con la autorizada en el expediente, contiene su embalaje original y está en perfecto estado. No se abonará mercancía que se reciba por encima de la autorizada en inicio por nuestro departamento de atención al cliente, la cual quedará a su disposición durante 5 días hábiles para que organice su retirada, una vez transcurrido este periodo ya no podrá recogerla.
  • No se admiten devoluciones de prendas manipuladas por Ud., ni se admitirán reclamaciones sobre el importe de los trabajos de marcado sobre mercancía defectuosa, por ello debe comprobar la mercancía antes de realizar sobre la misma ningún trabajo de serigrafía, bordado, transfer, etc.
  • Solo se admiten las reclamaciones basadas en motivos de servicio, errores propios por calidad y cantidad.
  • En caso de error propio en la totalidad o parcialidad del pedido tramitado, se procederá a la repetición y envío de mercancía, sin coste o cargo alguno, o bien al abono de los importes facturados por dichos artículos incorrectos en el caso de que se produzca la anulación por Ud.
  • En todo caso, no se admiten devoluciones de cantidades inferiores al pack, ni picking en la devolución, ni mercancía enviada como muestras, deteriorada, manipulada y/o personalizada por Ud, fuera de su embalaje original, ni fuera de los plazos establecidos.
  • Las diferencias de tono entre prendas con el mismo código de color son aceptadas por el cliente, salvo que este exprese claramente en su pedido la uniformidad de los tonos de un artículo en concreto, y siempre que sean en cajas completas por tallas y color.
  • No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a los mencionados.
  • Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@cmwear.eu.

 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 11: LEY APLICABLE – LITIGIO

  • Las presentes condiciones se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la web, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados del usuario. Se informa al usuario sobre la resolución extrajudicial de conflictos, conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 en el siguiente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

ARTÍCULO 12: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Siendo la información que nos envía indispensable para procesar y tramitar su pedido y para redactar la factura, la ausencia de dicha información supondrá la cancelación de su pedido. Cuando visita y/o registra en el sitio, acuerda proporcionarnos información real y precisa sobre usted.
  • La transmisión de información falsa es una violación de estas Condiciones generales y de cualquier condición de uso que pueda hallarse en el sitio.
  • Tiene derecho permanente de acceder y rectificar sus datos personales, de acuerdo con las leyes nacionales y europeas pertinentes. Puede modificar mediante solicitud estos datos en cualquier momento enviándonos una carta a nuestra dirección o contactando con los agentes comerciales a su disposición.